Odstoupení od smlouvy

Nakoupili jste na www.lucatec.cz, e-mailem nebo po telefonu? Od kupní smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Co je dobré vědět

  • Lhůta 14 dnů běží ode dne, kdy jste zboží převzali. Stačí, když odstoupení odešlete nejpozději poslední den lhůty.
  • Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili, včetně ceny dopravy k vám (v nejlevnější nabízené variantě). Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud nám zboží nedorazí nebo dokud nám nepošlete doklad o jeho odeslání.
  • Zboží nám prosím vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu LUCATEC GROUP s.r.o., Heršpická 1035/11f, 639 00 Brno.
  • Náklady na vrácení nesete vy. Postele, rošty, nábytek a matrace nelze poslat běžnou poštou. Můžete si u nás objednat svoz za 1 150 Kč (postele, rošty, nábytek) nebo 950 Kč (matrace).
  • Zboží vraťte nepoškozené, nejlépe v původním obalu. Za snížení hodnoty zboží způsobené jiným než běžným vyzkoušením odpovídáte.

Kdy odstoupit nelze

  • U zboží vyrobeného na zakázku podle vašich požadavků (např. atypický rozměr, zvolený potah či moření).
  • U lůžkovin a polštářů vyjmutých z hygienického obalu.
  • Zákonné právo na odstoupení se nevztahuje na nákupy uzavřené osobně na prodejně. Vrácení takového zboží se domlouvá individuálně přímo na prodejně.

Jak odstoupit

Nejrychleji online: vyplňte formulář Odstoupení od smlouvy online. Stačí jméno, e-mail a číslo objednávky (najdete ho v e-mailu s potvrzením objednávky). Potvrzení o přijetí odstoupení vám přijde e-mailem.

Nebo e-mailem na dotazy@lucatec.cz s předmětem „Odstoupení od smlouvy“. Uveďte jméno a příjmení, číslo objednávky a zda odstupujete od celé objednávky, nebo jen od části (a od kterého zboží). Nepovinně: datum převzetí zboží, jak zboží vrátíte (přepravcem, osobně, nebo chcete objednat svoz) a číslo účtu, pokud jste platili dobírkou.

Důvod uvádět nemusíte. Přijetí odstoupení vám vždy potvrdíme e-mailem.

Dotazy: dotazy@lucatec.cz, tel. +420 543 212 855

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

  • Oznámení o odstoupení od smlouvy
  • Adresát: LUCATEC GROUP s.r.o., Heršpická 1035/11f, 639 00 Brno
  • Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*):
  • Datum objednání (*)/datum obdržení (*):
  • Číslo objednávky:
  • Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
  • Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
  • Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
  • Datum:

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.